2026年世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议（WAIC 2026）于7月17日在上海启幕。在今年的WAIC展馆里，出现了一位不太寻常的参展商——欧莱雅。这是该展会举办以来，首次有全球美妆集团以参展商身份亮相。欧莱雅展台主题定为“美一程，有你有AI”，划分为“AI探美”“AI创美”“AI致美”三大板块，分别对应消费者体验、企业运营效率和开放生态合作三个维度。
欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚受邀出席了大会开幕式，他提到中国在AI领域的长期投入、丰富的应用场景和开放的创新生态，正在为技术落地提供独特的土壤。欧莱雅全球首席人工智能官安迪雅博士则在主论坛发表了主题演讲，她将AI定义为“一场前所未有的范式革命”，而非一次简单的技术更新。
AI进入消费者触点：从工具到“可共情的伙伴”
在“AI探美”展区，欧莱雅展示了多项面向消费者的AI应用。3CE GENBA是一款基于品牌知识库和欧莱雅AI模型构建的生成式美容顾问，观众可以通过自然语言对话获取专业的护肤和美妆建议，现场体验更接近一次真实的咨询服务而非单向的产品展示。另一款名为PPD专业美发造型魔镜的设备，则允许消费者实时虚拟体验不同的发型与妆容搭配，帮助用户在做出实际改变之前，先看到可能的结果。
这两款应用有一个共同特征：AI不再是简单的搜索或推荐工具，而是能够理解上下文、回应用户个性化需求的可交互系统。
AI介入组织效率：从研发到供应链的路径重塑
在“AI创美”展区，欧莱雅展示了AI如何渗透到研发、生产、营销和人才发展等环节。Longevity AI Cloud基于计算生物学，可以分析超过260个长寿生物标志物，推动护肤从“被动修护”走向“预防型”方案。Hair Digital Twin则是基于欧莱雅积累的全球最大头发科学数据库构建的3D数字模型，能够在实验室测试之前，以传统方式3倍的速度完成计算机模拟筛选。Skin Decoder采用高分辨率成像技术，可以穿透皮肤表层皱纹，为皮肤再生研究提供定量数据支撑。
在内容生产端，欧莱雅在亚洲市场首发CreAltech——一个生成式人工智能美妆内容实验室，目标是更高效地产出高影响力的营销内容。
在供应链环节，位于苏州的欧莱雅智能运营中心已经能够实现大促期间的快速响应与高效运转，AI在品控和包装环节也参与了具体工作。
人才层面，欧莱雅将AI能力建设融入员工培训体系，为一线美容顾问开发了AI陪练工具，帮助他们在与消费者实际互动之前完成模拟训练。截至目前，欧莱雅中国员工AI相关培训累计已超过15000小时。
AI构建开放生态：从技术合作到青年招募
欧莱雅在“AI致美”展区强调了外部生态合作的重要性。技术层面，欧莱雅已与通义千问、豆包等大模型平台合作，为GEO优化等业务需求提供技术支持，同时与IBM、NVIDIA等国际科技公司保持合作。在WAIC现场，欧莱雅还与智元机器人合作展出了一款美妆特别版具身智能机器人。7月19日，欧莱雅与火山引擎在WAIC Future Tech领航舞台签署了战略合作备忘录。
同期，欧莱雅还启动了第二届“有意思青年——科技大Fun颂”美妆科技黑客松，面向全球青年征集美妆场景下的AI创新方案。活动现场设有三大赛道，首创实体交互与AI融合模式，要求参赛者提交可演示、可测试的原型。首届获奖团队的代表以及“一代耀一代”科技女生赋能计划的女生代表，也在展会期间走进欧莱雅展台，与参会嘉宾进行了现场交流。
从3CE GENBA的实时对话到Hair Digital Twin的模拟筛选，从苏州智能运营中心的调度优化到与火山引擎的战略签约——欧莱雅在WAIC的首次亮相，展示的是同一件事在不同环节的落地形态：把AI嵌入到美妆产业的具体工作流中，让它成为可被使用的工具，而不只是可被讨论的概念。
