一年半前，欧莱雅在苏州尚美奠基了欧莱雅苏州智能运营中心，这是欧莱雅集团全球首家自建智能运营中心，是一个远超美妆行业标准的十万级洁净车间。
仅仅半年以后，原本的空地上诞生了一座先进的智能工厂。在2024年4月26日，欧莱雅苏州智能运营中心正式投入运营。
根据欧莱雅的统计，欧莱雅中国62%的销量来自电商，并且中国电商渠道业务还在持续增长。由于电商业务的特性变化多样，因此需要再造欧莱雅中国的分销物流网络。
这个智能运营中心覆盖电商平台、线下零售、美发沙龙等，让消费者价值感知从化妆品延伸到服务，从产品延伸到包裹，进一步提升消费体验和交付服务，提升交付时效与成本。
欧莱雅苏州智能运营中心占地面积46000平方米，每小时可以生产7000个包裹，每年可以处理5000万个包裹，目前服务欧莱雅三大业务部门的10个品牌，包括巴黎欧莱雅、适乐肤、卡诗等。不论是B2B业务还是D2C（直达消费者）业务，都能够通过智能运营中心高效的物流来满足。并且全面采用100%可再生能源，持续实行可持续发展。
作为一家智能运营中心，它通过高度自动化系统来对应需求波动。
在运营中心一楼，采用了自动区域分拣流水线系统，最大化满足热销产品的吞吐量，并且能按需求变化，实现按小时调整轮换库存单位（SKU），就是前一个小时还在分拣A产品，下一个小时就能自动分拣B产品了。
二楼是一套自动订单匹配流水线，用来提升分拣灵活性，将欧莱雅庞大的产品目录一网打尽。
机器人也是现代工厂必不可少的装备，通过高密度存储技术，机器人会精准定位到产品，然后通过高效的传送带，确保传输的高效和准确。
然后通过自动引导车，将材料和货物送到各个工作站，大大减轻了操作员的工作量。
机器学习的算法也是必不可少的，由于每种包装盒都有不同的尺寸，在完成包装流程后，打印技术进一步优化快递箱的外表。通过AI的产品视觉识别解决方案，整个运营活动都被可视化，生成效率大大提高了。
今年欧莱雅深耕中国的第27个年头，欧莱雅的多元品牌一路陪伴着中国消费者，致力于以科技赋能“美好消费”，即是美妆行业先行者，更是一家潮流感十足的科技公司。
